自治体・官公庁関連のカスタマーサポートのご相談事例

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自治体・官公庁関連のカスタマーサポートのご相談事例
ご相談内容

広報担当に集中する動画制作を分散し、住民向け案内を迅速かつ継続的に発信できる体制を整えたい

業種:自治体・官公庁 規模:500〜999名 カスタマーサポートに関するご相談

博士ドットコムからのご提案

専門スキルがなくても作れる動画制作環境を整備

住民向けの手続き案内や子育て支援の実演動画は、内容を理解している担当部門が必要なタイミングで作れることが重要です。メディア博士は、ソフトのインストールを必要とせず、Webブラウザから利用できる企業・団体向けのクラウド型動画編集ツールです。撮影した映像のカット、テロップ追加、画像やイラストの配置などを直感的に進められるため、動画編集の経験が少ない職員でも制作を始められます。プレゼンテーション資料を取り込んで動画化したり、入力した文章をAIナレーションで読み上げたりできるため、制度説明や申請手順の動画も効率的に作成できます。

テンプレート運用で品質をそろえ、属人化を防止

部門ごとに自由に動画を作るだけでは、デザインや情報の伝え方にばらつきが生じやすくなります。そこで、用途別の共通テンプレートを用意し、最初の一本を基準に複製して運用する方法をご提案しました。見出し、字幕、注意事項、終わり方などをあらかじめ統一しておけば、担当者は内容や素材を差し替えるだけで制作できます。アカウント数、保存容量、作成本数に制限がないため、必要な部門から段階的に利用を広げやすく、担当者の異動後も過去の動画や編集データを引き継げます。

伴走支援により全体運用と継続的な発信を支援

動画制作を分散する際は、各部門へ作業を任せるだけでなく、相談窓口や確認ルールを整えることが欠かせません。メディア博士では、動画の目的や対象者の整理、構成案、撮影方法、編集手順、公開後の活用方法まで伴走して支援します。短期間で公開する案内動画と、構成を練って制作する紹介動画を使い分けることで、広報担当への集中を抑えながら、情報の正確性と発信速度を両立できます。作成した動画は公式サイトや外部媒体で活用でき、必要に応じて安全に共有・配信できる専用ポータルの構築も可能です。

本事例のような課題は、『メディア博士』を活用することで以下のように解決・運用できます。
専門知識がなくても、資料の取り込みやAIナレーション、テンプレートを活用して住民向け案内動画を効率的に制作できます。
共通フォーマットと伴走支援により、部門ごとの品質をそろえ、担当者の異動後も継続できる運用体制を構築できます。

このような企業様におすすめです

  • 広報担当に動画制作が集中し、必要なタイミングで情報を発信できない
  • 動画編集の経験がない職員でも使える制作環境を整えたい
  • 担当者の異動後も動画制作のノウハウを継承できる仕組みがない
メディア博士は、動画編集から配信・共有までをワンストップで行える企業向けクラウド型システムです。初心者でも簡単に扱える「動画制作ツール」としてだけでなく、テキストや画像を組み合わせた「情報発信プラットフォーム」としても活用可能。導入後の伴走型サポートで、企業の継続的な発信体制を強力に支援します。