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作業マニュアル・ハウツー動画で業務効率化を図ろう

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作業マニュアル・ハウツー動画で業務効率化を図ろう

複雑な作業や言葉で伝えづらい作業も動画なら見るだけでOK

分厚いマニュアル資料や言葉だけでの伝達ではうまくいかない場合でも、動画マニュアルを作れば動画をみるだけで作業内容が伝わります!教える時間も削減できるので業務時間短縮・効率化にも繋がります。

メリット・効果

複雑なマニュアル資料よりも直感的に理解しやすい

文章とイラスト・写真で解説されているマニュアル資料よりも、作業や手順を実際に見ることのできる動画の方が、よりリアルな体験に近いため直感的に理解しやすくなります。
字幕で補足をする、声での解説を入れる、映像のアングルを変えるなど、動画にしかできない効果でより伝わりやすいマニュアルを作成することが可能です。
また、マニュアル動画の方が繰り返し学習する際や、少し手順を戻りたい場合にピンポイントでほしい情報の部分だけ再度視聴することが容易になるでしょう。

作業を教える時間が減り業務の効率化・時間短縮になる

マニュアル動画を作成しておくことで、業務の引継ぎや先輩社員による指導などの時間を大幅に減らすことができます。同時に、社内研修にかかる様々なコストの削減にも繋がります。
また、マニュアル動画を活用することで、何度でも繰り返し視聴が可能になりより効率的な学習を可能にします。

時間・場所を気にせずに視聴が可能

手元にマニュアル資料がない場合でも、マニュアル動画があれば時間や場所を気にせずに視聴が可能です。パソコンやスマートフォン、タブレットなど様々なデバイスで視聴できるため、必要な時にいつでも欲しい情報を得ることができます。
マニュアル動画を活用することで、個人のスキルアップや商品理解などの向上に繋がります。

従来のマニュアルに比べコストの削減ができる

動画のマニュアルは、一度作成すればもちろん何度でも使用することができます。一箇所に集まって研修をする場所を確保するコストや、その分の人件費も削減が可能です。
また、これまでの紙のマニュアルでは使用時にその分だけ毎回印刷・インク代がかかりますが、動画の場合はその費用が発生しません。
今後も長く繰り返し使用することを考えると、マニュアル動画を作り溜めていく方がコストを抑えることに繋がるでしょう。

動画で作成するべきコンテンツ

社内の研修マニュアル動画

主に新人研修で伝えるような名刺交換、電話対応、接客マナーなどのマニュアルを動画で作成します。言葉やイラストだけでは伝わりづらい内容を動画でわかりやすく伝えることができます。
また、「新人教育マニュアル」や「店長研修」など社員のキャリアアップに伴う社内研修においても動画コンテンツは有効活用できるでしょう。理解度により個別に繰り返し動画を視聴することで、社内全体の教育レベルの向上が期待できます。

介護職員の研修シリーズ動画です。実際に介護をする現場の動画と、ナレーションによる解説が入り分かりやすい構成になっています。

業務手順マニュアル動画

業務手順のマニュアル動画は、その業務に対する仕事の流れ・スケジュール・全体像などを伝えるための動画です。主に、新入社員や初めてその業務に関わる社員、アルバイト・パートの方が業務について学ぶためのコンテンツとなります。
業務手順マニュアル動画を活用することで、業務の引継ぎ等をスムーズに・漏れなく進めることができますし、担当者が一から説明するよりもずっと効率的に業務を進めることが可能です。
また、イレギュラー時の対応やトラブル発生時の対処なども動画にしておくことでよりスムーズな解決につながるでしょう。



資料の箱詰め方法について、作業する映像とテロップによる説明で簡潔に動画マニュアル化されています。テロップがあることにより、音を出せない場所でも問題なく視聴することができます。

パワーポイントを操作する画面キャプチャ動画とテロップで分かりやすくまとめており、迷わず捜査ができるようになっています。また、最後に完成したスライド動画も繋げています。

営業マニュアル・セールスマニュアル動画

営業職の社員に対し、商品・サービスの売り込み方や接客の方法などをまとめたマニュアル動画です。
商品の概要や振る舞いをテキストで丸暗記してもらうより、動画で解説・ロープレを視聴する方が実際の営業方法をイメージしやすくなります。より実践的でズレのない営業方法を学ぶことができます。
また、トップセールスの社員のノウハウを動画にしていくことで、よりレベルの高い営業方法を社内で共有・実践しやすくなるでしょう。

不動産会社のスタッフが実際に接客をする様子を動画にしています。テキストだけでは分からない、話のテンポ感や表情、ちょっとした雑談、臨機応変な対応なども学ぶことができます。

製品・サービスのマニュアル動画

製品・サービスのマニュアル動画は、自社商品やサービスの使用方法や特徴などを説明する、「取扱説明書」のような役割を持つ動画です。
製品やサービスのマニュアル・取扱説明は、文章とイラスト・写真だけでは複雑になってしまいがちです。家具の組み立て方法や機材の接続方法、サービスの登録・利用方法などを動画で解説することで、より直感的に理解をする手助けとなります。
利用者からの評価やサポートセンターへの問合わせについても、大きく影響するコンテンツと言えるでしょう。

カプセル式のコーヒーメーカーの操作説明動画です。カプセルをセットする、グラスを置く、などそれぞれの動作を短い動画で撮影し繋げています。

写真と動画を組み合わせ、衣服のおすすめポイントを簡潔に表現しています。同じ構成で他の商品の紹介動画を作成することで、手間なくコンテンツを増やすことが可能です。

作成した作業マニュアル・ハウツー動画は、専用のプラットフォームを用意して活用することをお勧めします。

動画配信プラットフォームを運営することで、社内向け・顧客向けなどターゲットを絞った配信がしやすい他、YouTubeなどの動画サイトのように競合他社の広告が表示されてしまう心配もありません。
メディア博士であればオリジナルデザインで動画プラットフォームを運営できます。



社内向け動画配信プラットフォームサンプル


まとめ

いかがでしたでしょうか?「マニュアル動画・ハウツー動画」は社内外どちらに対してもメリットの多い動画コンテンツです。

社内の業務効率化を計る目的でも、ユーザーに商品理解を深めてもらうためにも、上手にマニュアル動画・ハウツー動画を作成・活用していきましょう。

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