作業マニュアル・ハウツー動画で業務効率化を図ろう

主に新人研修で伝えるような名刺交換、電話対応、接客マナーなどのマニュアルを動画で作成します。言葉やイラストだけでは伝わりづらい内容を動画でわかりやすく伝えることができます。
また、「新人教育マニュアル」や「店長研修」など社員のキャリアアップに伴う社内研修においても動画コンテンツは有効活用できるでしょう。理解度により個別に繰り返し動画を視聴することで、社内全体の教育レベルの向上が期待できます。

業務手順のマニュアル動画は、その業務に対する仕事の流れ・スケジュール・全体像などを伝えるための動画です。主に、新入社員や初めてその業務に関わる社員、アルバイト・パートの方が業務について学ぶためのコンテンツとなります。
業務手順マニュアル動画を活用することで、業務の引継ぎ等をスムーズに・漏れなく進めることができますし、担当者が一から説明するよりもずっと効率的に業務を進めることが可能です。
また、イレギュラー時の対応やトラブル発生時の対処なども動画にしておくことでよりスムーズな解決につながるでしょう。

営業職の社員に対し、商品・サービスの売り込み方や接客の方法などをまとめたマニュアル動画です。
商品の概要や振る舞いをテキストで丸暗記してもらうより、動画で解説・ロープレを視聴する方が実際の営業方法をイメージしやすくなります。より実践的でズレのない営業方法を学ぶことができます。
また、トップセールスの社員のノウハウを動画にしていくことで、よりレベルの高い営業方法を社内で共有・実践しやすくなるでしょう。

製品・サービスのマニュアル動画は、自社商品やサービスの使用方法や特徴などを説明する、「取扱説明書」のような役割を持つ動画です。
製品やサービスのマニュアル・取扱説明は、文章とイラスト・写真だけでは複雑になってしまいがちです。家具の組み立て方法や機材の接続方法、サービスの登録・利用方法などを動画で解説することで、より直感的に理解をする手助けとなります。
利用者からの評価やサポートセンターへの問合わせについても、大きく影響するコンテンツと言えるでしょう。

作成した作業マニュアル・ハウツー動画は、専用のプラットフォームを用意して活用することをお勧めします。

動画配信プラットフォームを運営することで、社内向け・顧客向けなどターゲットを絞った配信がしやすい他、YouTubeなどの動画サイトのように競合他社の広告が表示されてしまう心配もありません。
メディア博士であればオリジナルデザインで動画プラットフォームを運営できます。

いかがでしたでしょうか？「マニュアル動画・ハウツー動画」は社内外どちらに対してもメリットの多い動画コンテンツです。

社内の業務効率化を計る目的でも、ユーザーに商品理解を深めてもらうためにも、上手にマニュアル動画・ハウツー動画を作成・活用していきましょう。