危険を伴う現場作業や、当番対応など頻度が低い業務は、文章と写真だけでは判断が難しく「本番前に確信が持てない」状態になりがちです。そこでメディア博士では、スマホ撮影でも十分に伝わるように、作業を細かな手順単位で区切って撮影し、ポイントに絞って編集する進め方を提案します。さらに音声説明（読み上げ）を加えることで、目と耳の両方から理解でき、現場でも迷いにくくなります。まずは事故リスクが高い工程や、問い合わせが集中しやすい工程から優先して動画化し、短期間で効果を実感できる範囲から始めます。
マニュアルが部門ごとに分散していると、必要な情報に辿り着けず、結果的に人に聞く運用が続いてしまいます。メディア博士の社内ポータルに、既存の文書やPDF、画像資料、動画を集約し、「カテゴリ分け」「検索」「タグ付け」で目的の情報へ最短で到達できる導線を設計します。作業の種類・対象機器・状況別など、現場の探し方に合わせて整理できるため、当番時や外出先でも“まずここを見れば分かる”状態を作れます。更新や改定があった際はお知らせ機能で周知でき、見落としも減らせます。
業務は改善や例外対応の積み重ねで変化しますが、作って終わりのマニュアルでは現場に定着しません。そこで、現場からの質問をポータル上で投稿できる仕組みを活用し、回答をそのままナレッジとして蓄積する運用を提案します。よくあるつまずきやイレギュラー対応が増えるほど、次の担当者が自己解決できる範囲が広がり、特定の人に質問が集中する状況を緩和できます。蓄積した内容は定期的に整理し、正式なマニュアルや動画へ反映してアップデートしていくことで、教育・引き継ぎ・安全意識の底上げまで一貫して支えられる状態を目指します。
