多拠点運営では、本部の方針や注意事項が一部の管理層までしか届かず、最前線まで伝言ゲームになりやすいのが課題です。メディア博士では、社内向けの専用ポータルを用意し、重要なお知らせ・基本ルール・業務の流れを「ここを見れば最新がある」状態に整理できます。業務別・役割別に探しやすい導線を組み、必要な情報に最短でたどり着ける設計にすることで、紙や個別連絡に頼らない情報共有へ移行できます。まずは全社共通の必須事項と、現場で頻度の高い手順から掲載し、段階的に範囲を広げる進め方をご提案します。
紙の強みは一覧性ですが、更新の手間が大きく、現場の変化に追従できないと見られなくなります。メディア博士では、既存資料もそのまま載せつつ、伝わりにくい部分だけ動画・画像・文章を組み合わせて補強できます。作業の手元・接客の所作・例外対応など、文章だけでは誤差が出やすい内容は動画で示し、統一した判断基準を作れます。また、動画は作り直しではなく「必要な箇所だけ差し替え」しやすく、改定のたびに配布し直す負担も減らせます。海外出身スタッフがいる場合も、字幕や表示言語の切り替えにより、理解のばらつきを抑えた運用が可能です。
仕組みを入れても「見ない人が出る」「見たふりが起きる」ことは珍しくありません。メディア博士では閲覧状況を把握できるため、どのコンテンツが見られているか、どこで止まりやすいかを確認しながら改善できます。さらに、公開範囲を権限で分けられるため、役割に応じて見せる内容を整理し、探しにくさや情報過多を防げます。現場からの質問や改善案を集める導線を用意しつつ、投稿内容は運営側で確認・整形して掲載するルールにすることで、品質を保ったナレッジ蓄積につながります。必要に応じて理解度確認（小テストやアンケート）も組み合わせ、浸透度を見える化しながら、段階的に運用を強化する進め方をご提案します。
