現状の課題は、マニュアルが複数の場所に分かれて保管され、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる点でした。まずは「どこに何があるか」を整理し、入口を一本化することが最優先です。メディア博士は、文章・画像・動画を同じ場所で管理できるため、形式が混在していても集約しやすく、部署や用途ごとに分けた導線設計も行えます。トップページに“よく使う情報”を置く、更新頻度の高い情報を目立たせるなど、利用者目線での情報整理を前提に、社内ナレッジの基盤づくりを提案しました。
イントラが使いづらい理由として、入口が複数あり、探し回ってようやく見つかる状態になっている点が挙がりました。そこで、部署別・目的別に情報を分類し、ページ構造を統一すること、さらにキーワードで見つけられるタイトル設計を徹底することが重要です。メディア博士では、ページを蓄積していくほど検索性が効いてくるため、運用ルール（命名、分類、更新担当の持ち方）を先に固めることで、将来的な情報増加にも耐えられます。既存の資料を活かしながら、必要なところから段階的にWeb化していく進め方をご案内しました。
マニュアルの目的は“作ること”ではなく、“使われて業務が揃うこと”です。文章だけでは理解に差が出る内容や、説明の工数がかかる内容は、短い動画を組み合わせることで伝達効率が上がります。メディア博士なら、動画編集の経験が少ない方でも扱いやすく、必要な場面だけを動画化してマニュアルに埋め込む運用が可能です。さらに、伴走型の支援により、情報整理・更新の定着・活用状況の見直しまで一緒に進められるため、社内の関連部門とも連携しながら、運用を“続く仕組み”にしていく方針を提案しました。
