現場業務では、同じ作業でも拠点や役割が変わると手順や注意点が微妙に異なり、マニュアルの数が膨らみがちです。まずは「どの人が、どの場面で、何を見たいのか」を整理し、メディア博士の社内プラットフォーム上でカテゴリ設計（拠点別・役割別・作業別など）を行う運用をご提案しました。検索はタイトルや本文、タグを軸に行えるため、現場でスマホからでも必要情報にたどり着ける導線を設計できます。動画だけに寄せず、文章・画像・PDFも同じ場所に集約できるため、情報の置き場所が分散しにくい点もポイントです。
マニュアルは“作る人のセンス”に依存すると品質がばらつき、更新が止まりやすくなります。そこで、よく使う構成や見せ方をテンプレート化し、動画も複写して差し替えるだけで量産できる運用を提案しました。加えて、AI自動テロップにより音声の文字起こしとタイミング合わせを自動化でき、AIナレーションで声出しなしの動画にも置き換え可能です。現場が忙しい中でも「撮る→文字起こし→整える」の負担を抑え、短い動画を積み上げていける作り方を推奨しました。
部署によってマニュアルへの熱量が異なる場合、導入初期に“使われる体験”を作ることが重要です。メディア博士ではユーザーごとに表示メニューや閲覧範囲を出し分けできるため、拠点・役割に合わせて必要情報だけを見せる設計が可能です。さらに、全体デザインやサイト構成の調整は弊社側で行い、現場はコンテンツ作成に集中できる体制を想定しました。キックオフ前に比較観点（見やすさ、探しやすさ、作りやすさ、運用負荷など）を整理し、試用結果を言語化して合意形成しやすくする流れまで含めて、伴走型で支援する提案としました。
