現場では、紙マニュアルを設備周辺に置けない運用に変わり、必要な時に探せず作業が止まる、結果として確認が省略されるリスクが生まれていました。また、既存マニュアル自体が未更新で「見ても分からない」状態になっている点も課題でした。そこで、メディア博士を閲覧の入口として統一し、スマホで見やすい導線・カテゴリ・検索を整えることを提案しました。個別ログインでの閲覧管理にも対応できるため、セキュリティを担保しながら「誰が・どの手順を参照したか」を把握し、必要な改善に繋げられます。
導入が進まない最大の理由は、動画編集の難しさ以前に「追加作業が増える」という心理的な壁でした。そこで、ゼロから動画を作り込む前提ではなく、既存の手順書の文章を流用し、テンプレートに当て込む方式を提案しました。手順はステップ単位で整理し、要点は文章と静止画で十分な箇所はそのまま、動きが必要な箇所だけ短い動画を差し込む設計にします。動画側も、強調表示や簡易テロップなど“最低限の補助”に絞り、時間をかけすぎない作り方を前提にすることで、現場の負担を抑えつつ分かりやすさを確保します。
「やりたくない人にやらせる」進め方では定着しません。まずは前向きな少人数でスモールスタートし、短時間で作れた実例と、閲覧のしやすさ・探す時間の削減といった効果を可視化することを提案しました。その上で、説明会やアンケートで“やれそうな人”を増やし、手順型テンプレートを共通化して横展開していきます。メディア博士では、作成や導線の設計だけでなく、周知の仕方・改善の回し方まで伴走できるため、現場の反対意見を減らしながら、無理のない形で運用を根付かせる方針で進めます。
