ある設備関連企業では、納品先ごとに仕様や使い方が異なるため、毎回個別のマニュアルを作成する必要がありました。現状はテキストと写真を組み合わせた文書形式で提供しており、利用者側にも文書で確認したいというニーズが根強く残っていました。そのため、すべてを動画へ置き換えるのではなく、まずは文書マニュアルを主軸にしながら、操作手順や視覚的に伝えた方が分かりやすい箇所だけを動画化する運用をご提案しました。メディア博士では、撮影した動画の音声を自動でテロップ化できるため、説明しながら撮影した内容をそのまま動画マニュアルの土台として活用できます。
マニュアルは作成して終わりではなく、必要なタイミングですぐ確認できる導線が重要です。メディア博士では、動画だけでなく、テキスト、画像、既存資料を組み合わせたWebページとして整理できます。利用場所や機器ごとに共有用のコードを設置すれば、利用者は該当するマニュアルへすぐアクセスできます。また、プラットフォーム上ではフリーワード検索やタグ管理により、目的の情報へたどり着きやすい導線を構築できます。社外向けには文書と動画を併用し、社内向けには新しい仕組みの説明や作業手順の共有に活用するなど、用途ごとに見せ方を分けられる点も有効です。
個別マニュアルでは、後から一部の手順を差し替えたい、補足説明を追加したいといった更新対応が発生しやすくなります。メディア博士では、作成した動画や使用素材をクラウド上で管理でき、必要に応じて素材の差し替えや再編集を行えます。完成した動画の共有だけでなく、素材の管理や再利用も含めて運用できるため、都度ゼロから作り直す負担を減らせます。さらに、専属担当による伴走支援により、どの業務を動画化すべきか、文書と動画をどう組み合わせるべきか、問い合わせ削減につなげるにはどの導線が適切かを一緒に整理できます。動画編集ツールと情報発信プラットフォームを組み合わせることで、マニュアル作成と共有の両面から業務効率化を支援します。
このような企業様におすすめです
