今回のご相談では、専門性の高い業務において、ベテラン人材が持つ経験知や判断基準が個人に依存しており、将来的な技術継承に課題を感じている点が大きなテーマでした。定型的な作業手順だけでなく、状況に応じた判断や応用的な対応が求められるため、一般的なマニュアルをそのまま作成するだけでは十分に機能しない可能性があります。そこで、メディア博士では、まず情報を「基本知識」「よくある確認事項」「判断が必要な内容」「担当者へ確認すべき内容」といった形で分類し、社内で活用しやすい知見データとして整理していく進め方をご提案しました。
メディア博士は、動画だけでなく、テキストや画像を組み合わせた情報発信プラットフォームとして活用できます。文章で読んだ方が早い内容はテキスト中心にまとめ、図や写真で補足した方が伝わりやすい内容は画像を組み合わせ、動きや手順の流れが重要な部分だけ動画を埋め込むことで、実務に即したハイブリッド型マニュアルを構築できます。既存資料や手書きメモなどをもとに情報を整理し、必要に応じて動画化することで、すべてを動画にする負担を抑えながら、理解しやすいナレッジ共有の仕組みを作ることが可能です。
整理した知見は、社内向けには教育・研修・技術共有の基盤として、社外向けには基本的な質問への回答や問い合わせ前の情報提供として活用できます。メディア博士では、ログインアカウントごとの閲覧権限設定やフォルダ単位のパスワード設定ができるため、社内限定の情報と社外向けの情報を分けて安全に管理できます。また、閲覧状況を確認しながら、どの情報が活用されているかを把握し、継続的に改善していくことも可能です。さらに、動画が必要になった場合は、自動テロップ、AIナレーション、翻訳機能などを活用し、初心者でも効率的に動画マニュアルを作成できます。知見の掘り起こしから整理、共有、改善までを段階的に進めることで、属人化した技術情報を組織の資産として残す運用を支援します。
このような企業様におすすめです
