医療・福祉関連のカスタマーサポートのご相談事例

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医療・福祉関連のカスタマーサポートのご相談事例
ご相談内容

動画編集に不慣れな担当者でも、短い操作説明動画や集客向け動画を効率よく内製できる体制を整えたい。

業種:医療・福祉 規模:300〜499名 カスタマーサポートに関するご相談

博士ドットコムからのご提案

動画編集に不慣れな担当者でも作れる内製体制へ

今回のご相談では、長時間の動画配信はすでに行えている一方、短い操作説明動画や集客向けのショート動画を、日常業務の中で手軽に作れる環境づくりが課題でした。特に、普段から動画編集を担当していない方でも扱えることが重要です。そこで、メディア博士を企業向けクラウド型動画編集ツールとして活用し、専門的な編集知識に依存せず、複数の担当者が継続的に動画制作へ参加できる体制をご提案します。

既存資料と自動化機能を活かして制作時間を短縮

操作説明動画では、すでに社内で使用しているプレゼンテーション資料や画面録画素材を活用することで、ゼロから構成を作る負担を抑えられます。メディア博士では、プレゼンテーション資料を取り込んで動画素材として利用でき、資料内の説明文をもとにAIナレーションを付けることも可能です。また、音声入り動画を読み込めば自動でテロップを書き起こせるため、字幕入力にかかる作業時間を削減できます。不要部分のカットやテンプレートの再利用も組み合わせることで、操作手順のように形式がある程度決まった動画を効率よく量産できます。

操作説明から集客まで、動画活用の範囲を広げる

短い操作説明動画を増やせれば、利用者が必要な情報を自分のタイミングで確認しやすくなり、問い合わせ対応の負担軽減やカスタマーサポートの充実につながります。さらに、縦型を含むショート動画やテンプレートを活用すれば、集客向けコンテンツの制作にも展開できます。アカウント数や動画作成本数を気にせず複数担当者で運用しやすく、権限設定によって公開前の確認体制も整えられます。作成した動画を安全に共有・配信したい場合は、専用ポータルを追加で構築し、視聴状況を確認しながら改善を続ける運用も可能です。

本事例のような課題は、『メディア博士』を活用することで以下のように解決・運用できます。
既存のプレゼンテーション資料や画面録画を活用し、AIナレーションや自動テロップによって短い操作説明動画を効率的に内製できます。
動画編集に慣れていない担当者も制作に参加しやすく、必要に応じて作成動画を安全に共有・配信できる専用ポータルへ展開することも可能です。

このような企業様におすすめです

  • 短い操作説明動画を作りたいが、編集作業に時間と手間がかかっている
  • 動画編集の経験がない担当者でも簡単に動画を作れる環境を整えたい
  • 既存資料を活用し、字幕やナレーション付き動画を効率的に量産したい
メディア博士は、動画編集から配信・共有までをワンストップで行える企業向けクラウド型システムです。初心者でも簡単に扱える「動画制作ツール」としてだけでなく、テキストや画像を組み合わせた「情報発信プラットフォーム」としても活用可能。導入後の伴走型サポートで、企業の継続的な発信体制を強力に支援します。