ある情報通信関連企業では、顧客に提供するシステムの操作マニュアルや研修資料を、文書ファイルやスライド資料で作成していました。基本となる資料はあるものの、顧客ごとの仕様変更に合わせて操作画面を差し替えたり、説明内容を修正したりする必要があり、資料作成に多くの時間を要していました。そこで、メディア博士のクラウド型動画編集ツールを活用し、既存資料を生かしながら操作説明動画を内製化する方法をご提案しました。スライド資料を取り込んで動画化できるほか、画面録画機能を使って実際の操作手順を記録できます。音声の自動文字起こしによる字幕作成にも対応しており、手作業による編集負担の軽減が期待できます。
商談では、システムの仕様変更に伴う操作画面の差し替えや、音声ナレーションの品質についても確認がありました。メディア博士では、編集データを保存しておき、変更が必要な場面だけを撮り直して差し替えることが可能です。すべての動画を最初から作り直す必要がなく、更新作業の効率化につながります。また、字幕の文章から音声を生成する機能を使えば、毎回担当者が説明を録音する負担を軽減できます。ただし、音声の抑揚や専門用語の読み上げは必ずしも希望どおりになるとは限りません。そのため、社内研修などでは自動音声を活用し、顧客への正式な納品物では読み上げ内容を確認するなど、用途に応じた品質管理をご提案しました。
顧客向けの操作説明や商談時の製品紹介では、機密情報の取り扱いや納品後の利用条件も重要です。メディア博士では、動画をファイルとして書き出して納品できるほか、パスワードや閲覧期限を設定した共有方法にも対応しています。顧客側で資料を管理する従来の運用を維持しながら、動画制作部分だけを効率化する選択肢もご案内しました。必要に応じて、文書・画像・動画をまとめて掲載できる専用の情報共有サイトも構築可能です。さらに、伴走型サポートを通じて、マニュアルの共通化や顧客別の修正手順、動画制作の役割分担を整理し、品質を保ちながら継続的に更新できる体制づくりを支援します。
このような企業様におすすめです
