ある不動産関連企業では、既存のクラウドストレージに業務資料を保存しているものの、ファイルが整理されず、必要な情報を見つけにくい状況が課題となっていました。また、業務ノウハウが経験豊富な従業員に集中し、マニュアルの作成や更新を誰が担当するのかも明確になっていませんでした。そこで、メディア博士の情報発信プラットフォームを活用し、既存の文書や画像、動画を一元管理する方法をご提案しました。全社共通の規程と業務別のマニュアルを整理し、カテゴリ分類や検索機能から必要な情報にアクセスできる環境を構築します。さらに、情報の正確性を確認する担当者や更新権限を設定し、継続的に管理できる仕組みを検討します。
商談では、物件案内の説明内容が担当者によって異なり、物件固有の特徴や接客時に伝えるべきポイントが十分に共有されていないことが挙がりました。そこで、物件ごとの案内手順や説明のコツを短い動画として残し、営業担当者が案内前に確認できる活用方法をご提案しました。現地で撮影した映像に字幕やAIナレーションを加えることで、担当者が毎回同じ説明をする負担を減らし、接客品質の平準化を目指します。また、業務システムの操作方法は画面録画機能を活用し、一連の操作を動画マニュアルとして保存できます。文章で十分に伝わる情報はテキストで管理し、動作や説明の流れが重要な部分を動画で補完する運用を想定しています。
今回の相談では、全社的な展開よりも、まずは取り組みやすい業務から始めたいという意向が示されました。そのため、特定の業務を対象に、優先度の高いマニュアルや動画を少数作成し、実際の利用状況を確認しながら対象範囲を広げる進め方をご提案しました。メディア博士では、動画編集に不慣れな従業員でも利用しやすい機能に加え、コンテンツ制作や運用設計を支援する伴走型サポートを提供しています。閲覧履歴や検索傾向を確認し、使われていない資料や不足している情報を洗い出すことで、サイト構成の改善にもつなげられます。現場の業務負担や管理責任を整理し、継続できる運用体制を構築することを重視しました。
このような企業様におすすめです
