小売関連のマニュアル / 研修のご相談事例

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小売関連のマニュアル / 研修のご相談事例
ご相談内容

店舗オペレーション教育のばらつきを減らし、短期間で戦力化できる研修体制を整えたい

業種:小売 規模:1000〜4999名 マニュアル / 研修に関するご相談

博士ドットコムからのご提案

現場で迷わない「見て分かる」教育コンテンツ設計

紙中心の手順書は、読む人の理解度や教える人の経験によって伝わり方が変わりやすく、結果として教育品質のばらつきが起きやすくなります。そこで、店舗オペレーションの要点を「手元・画面・判断ポイント」が伝わる短尺動画に分解し、誰が見ても同じ基準で学べる形に整えます。メディア博士なら、撮影素材に自動字幕を付けて確認しやすくしたり、必要箇所へ注目表示を入れて“どこを見ればよいか”を明確にできます。まずは新人がつまずきやすい工程から優先して整備し、段階的に範囲を広げる進め方が効果的です。

内製を前提にした作成フロー(撮影→編集→テンプレ化)

動画マニュアルは「作り続けられる仕組み」が重要です。メディア博士では、現場で撮った映像や画面操作の録画を取り込み、音声の自動文字起こしから字幕生成までを効率化できます。さらに、音声はAIナレーションへ置き換えられるため、話し方の個人差を抑えた統一感のある教材に整えられます。作り方の型(尺・構成・見せ方)をテンプレート化し、複製して横展開できるようにすることで、作成担当が少人数でも継続運用しやすくなります。当社は初期の型づくりと運用設計を伴走し、内製定着を支援します。

共有・進捗の見える化と、多言語への展開

作った動画は、社内共有のプラットフォームでカテゴリ別に整理し、必要な人が迷わず探せる状態にします。視聴ログやアクセス履歴により、「誰がどこまで学習したか」「どの動画が繰り返し見られているか」を把握できるため、教育の進み具合を客観的に管理できます。また、多言語への翻訳とAIナレーションでの読み上げにも対応できるため、多様な人材が働く現場でも学習機会を揃えやすくなります(重要工程は社内で内容確認する運用を推奨)。既存の社内配信環境を活かしつつ、メディア博士を“作成・改善の中核”として併用する形も可能です。