現状は、文書形式が混在し作成者も分散しているため、必要な情報に到達できず「人に聞いた方が早い」状態になりやすい点がボトルネックです。メディア博士では、カテゴリ設計（部門・業務・対象者など）とタグ付け、キーワード検索を前提にした導線を用意し、まず“迷子にならない入口”を作ります。既存の社内共有環境をすぐに置き換えられない場合でも、段階的にリンク導線で共存させ、必要なマニュアルだけをメディア博士側に集約していく運用が可能です。
文字だけでは伝わりにくい操作手順や手順が長い業務は、画面録画を中心に動画化することで理解が早まります。メディア博士は、ブラウザ上での画面録画から編集、公開までを一連で行えるため、外部に頼らず内製で更新しやすい点が特長です。動画だけに寄せ切らず、要点はテキストや画像で補足する“ハイブリッド”にすると、作成工数と伝達力のバランスが取りやすくなります。さらに、利用者側が気づいた点をコメントで集め、改善の材料として蓄積することで「生きたマニュアル」へ育てられます。
マニュアルは作って終わりではなく、更新が回る設計が重要です。メディア博士では、更新時の承認フローを設けて勝手な改変を防いだり、更新履歴を残すルールを作って改定経緯を追えるようにしたりできます。閲覧・視聴の状況も把握できるため、「見られていないページ」「途中で離脱される動画」などを手がかりに、優先して直す箇所を絞り込めます。限られた工数でも成果が出るよう、対象業務を絞って小さく始め、反応を見ながら範囲を広げる進め方をご提案します。
