物流・運輸関連のマニュアル / 研修のご相談事例

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物流・運輸関連のマニュアル / 研修のご相談事例
ご相談内容

マニュアルが未整備で共有も分散し、動画化しても運用定着が進まない

業種:物流・運輸 規模:500〜999名 マニュアル / 研修に関するご相談

博士ドットコムからのご提案

社内の「置き場」を作っても探せない・迷う状態を防ぐ

まずは、マニュアルや教育コンテンツが「どこにあるか分からない」「似た内容が複数あり迷う」といった状態を避けるため、社内向けの情報発信ポータルを業務に合わせて設計します。トップページから目的の手順に最短で到達できる導線、分類(タグやカテゴリ)の考え方、更新ルールまでを整理し、必要な情報にたどり着ける環境を作ります。動画だけでなく、資料(PDF)や画像付きの要点記事も同じ場所にまとめられるため、現場で「今ほしい情報」に合わせて見方を選べます。

動画を作れる人を増やし、更新し続けられる運用にする

次に重要なのが「作って終わり」にしない仕組みです。メディア博士のクラウド型動画編集なら、特別な編集担当者に依存せず、各部門の担当者が自分たちの業務を自分たちで動画化しやすくなります。さらに、動画とポータルが連動しているため、編集側で差し替えた内容が掲載側にも反映されやすく、最新版の維持にかかる手間を抑えられます。加えて、定型フォーマット(入力枠)を用意して手順書の体裁を揃える方法と、現場の気づきを追記して育てる方法の両方を併用し、マニュアルの品質差・属人化を減らしていきます。

視聴状況の見える化で、定着の次の一手まで決める

運用が始まった後は、見られている/見られていないを感覚で判断せず、視聴や閲覧の状況を確認しながら改善します。どのページ・どの動画が参照されているか、どこで離脱しやすいかを見て、導線や内容の直し方を具体化します。あわせて、質問・要望を受け付ける投稿フォームを設け、現場の「ここが分からない」を追記していくことで、問い合わせ対応の負担も減らせます。さらに必要になった段階で、教育ステップ化(コース化)や理解度確認(テスト・アンケート)なども視野に入れ、社内の学習・引き継ぎを継続的に支える運用へ拡張します。