サービス関連のマニュアル / 研修のご相談事例

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サービス関連のマニュアル / 研修のご相談事例
ご相談内容

部署横断の研修動画・商品資料が埋もれて探せず、見やすく蓄積・共有できる仕組みを整えたい

業種:サービス 規模:5000名以上 マニュアル / 研修に関するご相談

博士ドットコムからのご提案

動画と資料が「探せる・育つ」社内ライブラリ設計

チャット上の共有は流れてしまい、時間が経つほど「どこにあるか分からない」が起きやすくなります。そこで、メディア博士では動画だけでなく各種資料ファイルも同じ場所に集約し、カテゴリ分け・タグ付け・フリーワード検索を前提にした社内ライブラリを設計します。部署横断で扱うテーマ(商品知識、勉強会アーカイブ、提案の型、成功事例など)を軸に、更新情報が追える導線も用意することで、“蓄積されるほど使いやすい”状態を作れます。

短時間で内製できる制作フローと、運用に合わせた使い分け

「撮影や編集が負担で普及しない」不安に対しては、作り方を複数用意するのが現実的です。スマートフォン撮影の簡易動画に加え、既存の説明資料をベースに音声を付けて動画化する方法、操作手順を画面録画で残す方法など、目的別に型を決めます。メディア博士は編集アカウントの追加に制約が少なく、まずは“作れる人を増やす”運用が可能です。さらに伴走支援で、構成づくりや見せ方の整理まで一緒に進め、慣れた後は社内で自走できる形に寄せていきます。

閲覧しやすさと統制を両立するセキュリティ・効果把握

閲覧はパソコンだけでなくスマートフォンにも対応し、外出が多いメンバーでも学びやすい導線にできます。一方で、アクセス制限、パスワード設定、有効期限、閲覧元の制限、二段階認証など、社内統制に配慮した公開制御も可能です。加えて、誰がどのコンテンツを見たか、閲覧が進んでいるかを把握できるため、「見に来ない問題」に対しても、周知の打ち手やモデルケース作りを含めて運用設計を提案します。まずは限定範囲で開始し、必要に応じて活用領域を段階的に広げる進め方が適しています。

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