ある多拠点運営の企業では、研修資料や手順書がクラウド上に保存されているものの、フォルダ整理が追いつかず、全体像を把握しきれない状態でした。その結果、拠点ごとの資料差分や更新漏れが起きやすく、現場は結局OJT頼みになりがちです。そこでメディア博士では、社内向けのポータルとして資料を集約し、業務別・拠点別・新人向けなどの切り口で「特集ページ」を作る運用を提案しました。既存の資料はそのまま活かしつつ、入口を整えることで、必要な教材に最短で到達できる学習環境を整えます。
対面サービスの現場では、文章だけでは伝わりにくい所作や声かけのニュアンスがあり、ここが教育のばらつき要因になります。メディア博士では、すべてを動画化するのではなく、重要シーンだけを短く撮影してページに埋め込む「ハイブリッド型」を推奨しました。あわせて、既存のスライド資料はメディア博士上でナレーション付き動画に変換できるため、座学の代替・補完としても活用できます。さらに多言語化にも対応できるため、言語面のフォローが必要なスタッフ向け教材の整備にも広げられます。
教材を整えても、見られなければ効果は出ません。メディア博士では、誰がどの教材を見たか、どこまで進んだかを把握できるため、拠点ごとの浸透度を確認し、未受講者へのフォローや教材改善につなげられます。導入は、最初から全社で完璧を目指すのではなく、まず「共通で外せない教育テーマ」からモデルを作り、運用の型ができた段階で横展開する進め方を提案しました。専属の伴走支援により、棚卸し・導線設計・周知の仕方・撮影や編集のコツまで段階的に整え、現場の負担を増やさずに教育の標準化を目指します。
