物流・運輸関連のマニュアル / 研修のご相談事例

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物流・運輸関連のマニュアル / 研修のご相談事例
ご相談内容

研修基盤の移行で問い合わせが増え、動画活用の定着と担当者負荷の軽減を進めたい

業種:物流・運輸 規模:5000名以上 マニュアル / 研修に関するご相談

博士ドットコムからのご提案

問い合わせを減らすため、よくある質問を動画とテキストで整理する

大規模な社内研修基盤の移行時には、ログイン方法、受講手順、テスト設定、操作ミスなどに関する問い合わせが一時的に増えやすくなります。担当者が個別対応を続けると、本来進めるべき研修企画や動画活用の推進に時間を割きにくくなります。そこで、メディア博士では、よくある問い合わせをテキストで整理し、特に迷いやすい操作は短尺動画として補足する運用をご提案しました。動画はブラウザ上で作成でき、音声から自動でテロップを起こせるため、操作説明を録画しながら分かりやすい案内コンテンツを効率的に作成できます。

多言語動画や部門別活用で、利用者を限定させない仕組みへ

既に一部の担当者や部門で動画作成が進んでいる一方、利用者が固定化し、全体への活用拡大が課題になっていました。メディア博士では、既存の日本語動画を複製し、テロップ翻訳やAIナレーションを活用することで、多言語対応が必要な研修コンテンツにも展開しやすくなります。また、全体向けの一律説明だけでなく、部門ごとに課題や作りたい動画を整理し、必要な機能や活用例を絞ってセミナー化することで、参加者が自分ごととして活用方法を理解しやすくなります。利用頻度や目的に応じた支援を行うことで、動画作成の裾野を広げられます。

伴走支援により、活用状況を見ながら定着施策を継続する

動画活用は、ツールを導入しただけでは定着しません。担当者の異動や体制変更が起きても止まらないよう、問い合わせ窓口の整理、作成ルールの共有、企画テンプレートの整備、部門別セミナーの実施などを段階的に進めることが重要です。メディア博士では、動画編集ツールとしての機能に加え、専属担当による伴走型サポートを行い、利用状況や現場の反応を確認しながら次の施策を一緒に設計できます。短時間で作れる動画企画のサンプルを用意し、各部門が同じ型で置き換えて作成するワークショップ形式にすれば、初心者でも始めやすくなります。動画制作、共有、問い合わせ削減、活用定着までを一体で支援できる点が、メディア博士の強みです。

本事例のような課題は、『メディア博士』を活用することで以下のように解決・運用できます。
問い合わせが多い操作や研修手順を短尺動画とテキストで整理し、担当者の個別対応を減らせます。
部門別セミナーや多言語動画の展開により、一部の利用者だけに偏らない動画活用の定着を進められます。

このような企業様におすすめです

  • 社内研修基盤の変更後、ログイン方法や操作方法に関する問い合わせが増えている
  • 動画作成が一部の担当者に偏り、他部門へ活用を広げられていない
  • 多言語対応や新しい研修動画の作成を進めたいが、運用体制に不安がある
メディア博士は、動画編集から配信・共有までをワンストップで行える企業向けクラウド型システムです。初心者でも簡単に扱える「動画制作ツール」としてだけでなく、テキストや画像を組み合わせた「情報発信プラットフォーム」としても活用可能。導入後の伴走型サポートで、企業の継続的な発信体制を強力に支援します。