ある小売企業では、店舗から寄せられるシステム操作や設定方法に関する問い合わせが多く、対応業務の負担軽減が課題となっていました。従来は画面の画像と文章を組み合わせたマニュアルを用意していましたが、重要な説明が読まれず、担当者への質問につながることもありました。そこで、メディア博士の画面録画機能を活用し、実際の操作手順を短い解説動画として制作する方法をご提案しました。操作しながら録音した音声をAIで自動的に文字起こしし、テロップとして配置できます。さらに、説明文をAIナレーションで読み上げさせれば、音声の録り直しや編集作業の負担を抑えられます。既存の説明資料を取り込んで音声付き動画にする方法も活用し、動画化が必要な業務から着手する方針です。
以前の動画教材では、一本の動画が長く、必要な説明箇所にたどり着きにくいことや、内容の更新が追いつかないことが課題となっていました。そのため、操作や業務の単位ごとに動画を分け、必要な部分だけを短時間で確認できる構成をご提案しました。メディア博士では、編集データをクラウド上のフォルダに保存でき、既存動画を複製して説明内容や素材を差し替えることも可能です。あらかじめテロップやナレーションの形式を統一しておけば、担当者が変わっても同じ品質の教材を制作しやすくなります。また、アカウント作成数や動画制作本数、保存容量に制限がないため、複数の担当者が継続して教材を整備できます。専任担当者による伴走支援を通じて、動画の構成や更新手順を標準化し、制作の属人化防止を支援します。
今回のご相談では、すでに社内の研修・情報共有環境が整備されているため、新たな配信基盤を導入することよりも、まずは動画制作を効率化することを優先する方針をご提案しました。メディア博士で作成した動画は、ファイルとして出力したり、共有用のリンクを発行したりできるため、既存のマニュアルや社内掲示板と組み合わせて運用できます。問い合わせが多い操作については、該当動画へ直接誘導することで、担当者による繰り返しの説明を減らすことを目指します。また、将来的に対話型の検索機能と連携する場合は、動画の説明音声を文字起こしして活用する方法も検討できます。ただし、外部の検索システムとの自動連携は標準機能ではないため、別途検証が必要です。既存環境を生かしながら、制作・共有・更新の流れを整備していくことをご提案しました。
このような企業様におすすめです
