【事例解説あり】鉄道業界の賢い動画活用方法とは？

鉄道業界が動画を活用するべき理由

鉄道業界はインフラ産業として日常生活に深く関わっていますが、その一方で、ブランディングや認知拡大、顧客体験の向上といった分野では、他業界に比べてまだまだ可能性が眠っています。
ここでは、鉄道業界が動画を活用するべき理由を解説します。

多様なターゲットに情報を的確に届けられる

鉄道の利用者は、観光客、通勤者、地域住民、学生、外国人旅行者、そして就職希望者まで実に多様です。こうした異なる属性の人々に対して、一律の伝え方では伝わりにくい場面も少なくありません。

動画であれば、「目的地までの乗り換え案内」「観光スポットの紹介」「駅構内の設備案内」「社員インタビュー」など、ターゲットごとに内容や語り口を変えて伝えることが可能です。
映像と音声を組み合わせることで、理解のスピードや納得度も格段に高まります。

鉄道の裏側や人の魅力をリアルに伝えられる

普段は見ることのできない作業風景や、鉄道に携わるスタッフの想いなどを動画にすることで、鉄道の「裏側の魅力」を伝えることができます。
安全を守るメンテナンス作業や、駅係員の一日に密着した映像は、鉄道ファンだけでなく多くの視聴者にとって新鮮で興味深い内容となります。

また、動画には人柄や現場の雰囲気をリアルに伝える力があるため、採用活動にも最適です。
業務内容を説明するだけでなく、「どんな人が働いているのか」「どんな思いで働いているのか」といった情報を映像で届けることで、企業としての信頼感や共感を高めることができます。

外国人旅行者への対応にも有効

訪日観光客が増える中で、駅や路線の使い方、切符の購入方法、乗車マナーなどを多言語でわかりやすく伝えるニーズが高まっています。
動画であれば、字幕やナレーションを切り替えるだけで多言語対応が可能となり、視覚的に理解を促すことで言葉の壁を越えるサポートができます。

また、駅構内の案内や利用方法を実際の映像で紹介すれば、初めて日本の鉄道を利用する旅行者でも安心して乗車できる環境を整えることができます。

観光・地域振興と連携しやすい

鉄道は単なる移動手段ではなく、観光地や地域との接点を持つ存在です。沿線の風景やグルメ、文化財などを組み合わせた動画を制作すれば、そのエリアを訪れたくなる「旅のきっかけ」をつくることができます。
特に観光列車や季節限定のイベント列車などは、動画でその魅力を伝えることで集客効果を高められます。地域との連携によって自治体の観光施策とも親和性が高く、地域全体のプロモーションにも貢献できる手法です。

鉄道業界の動画コンテンツ例

鉄道を使用した動画コンテンツは、どのようなものがあるのでしょうか。視聴者に対して訴求力の高い動画コンテンツを解説します。

観光客向けのプロモーション映像

鉄道業界のコンテンツとして、多くの視聴者の注目を集めるコンテンツが、観光客向けのプロモーション動画です。鉄道会社が提案する旅行プランを動画に反映することで、視聴者に旅の楽しみ方を分かりやすく提案可能です。
観光客向けに相性の良い動画が、乗車体験動画です。車内の様子や車窓から見える景色を表現することで、観光客が動画を「実際に電車に乗ってみたい」と感じながら視聴することが出来ます。

観光用動画を制作するだけでなく、外国人観光客が利用することを想定して、切符の買い方をはじめ、利用者が快適に電車に乗れるようなサポートをしてください。

独自イベントの紹介

JRで企画しているイベントについて、動画コンテンツを通して紹介することも可能です。動画を制作することで、イベント日時、参加方法などを紹介します。
動画の活用方法によっては、イベント参加者に向けた限定動画を制作し、イベントを盛り上げることも可能です。行楽シーズンに合わせた動画コンテンツを制作しましょう。

スタッフインタビュー動画

新卒、中途採用、アルバイトなど、1つの鉄道会社の中でも、さまざまな働き方で働く従業員がいます。従業員を確保する目的で、採用動画は有効です。

動画を制作する際には、動画を視聴した志望者が、実際に鉄道会社で働きたくなるような内容をイメージしてコンテンツを制作しましょう。
採用動画を制作する際には、毎年動画の情報を最新の状態にして、視聴者が常に最新の情報を得られるように、工夫をしてください。

バラエティ動画

鉄道作業員の活動様子や、鉄道員がバラエティ企画に挑戦するなど、視聴者が親近感を持つような動画コンテンツの制作も有効です。
動画を制作する際には、SNSプラットフォームで拡散させることを意識しながら、インパクトのある映像や、視聴者が思わず拡散したくなるようなコンテンツを制作しましょう。

鉄道業界の動画事例から分かるコンテンツ制作時に気をつけること

鉄道業界の中でも、WEB動画制作に力を入れているJR東日本、JR西日本の制作事例を元に、動画コンテンツを制作する際には、どのようなことに気をつける必要があるのか、解説します。

インバウンド向け動画（JR西日本）

JR西日本の動画では、海外観光客の方が実際に電車を利用する際のトラブルで多い切符の買い方について、動画コンテンツを制作しています。
基本的な切符の購入方法を制作することで、切符売場でのオペレーションを減らすことが期待できます。駅構内で特に多いトラブルや、海外観光客がよく利用するサービスなどは、動画を制作して分かりやすく紹介しましょう。

観光促進動画（JR西日本）

JR西日本では、2020年10月3日に観光列車「etSETOra」という車両がデビューをしました。広島の観光エリアを巡回する列車で、電車に乗るとどのような観光を楽しめるのかについて、1分の動画でわかりやすく紹介しています。

動画を制作する際には、電車が乗れる場所、主な路線図、メインとなる観光スポットなど、視聴者が動画で入手したい情報を反映するようにしてください。
動画だけで情報を全て紹介出来ない場合は、ホームページなどを記載し、動画を視聴したユーザーが自然な流れでホームページにアクセス出来るようにしましょう。

作業様子を紹介してファンに訴求（JR東日本）

鉄道関連の動画で、拡散力の高いコンテンツは、普段乗客が見られない映像を、動画コンテンツとして紹介する方法です。

JR東日本が制作した動画では、鉄道の安全保持に欠かすことができない鉄道クレーン車が、どのような作業をおこなうのか、分かりやすく紹介しています。
作業の様子を紹介することで、鉄道ファンでも撮影出来ない映像コンテンツを制作することが可能です。

鉄道の作業用映像は、ファンに対して発信するだけでなく、鉄道が日々取りくんでいる活動を紹介することも可能です。
SNSで拡散されるよう、動画尺やSNSプラットフォームに合わせた構成を意識しながら動画コンテンツを制作しましょう。

まとめ

・ターゲットを明確にして動画を制作する
・継続的にコンテンツを発信
・SNSプラットフォームに合わせて視聴されやすい動画を制作する

鉄道関連の動画コンテンツを制作する際には、本記事で紹介したポイントを意識しながら視聴者に響く動画コンテンツを制作しましょう。
動画制作を簡略化しようと検討している方は、動画支援ツールがおすすめです。動画支援ツールを活用することで、動画素材をベースに簡単に制作することが可能です。

メディア博士は動画制作を支援するサポートツールです。動画制作が苦手な方でも、簡単なフローで訴求力の高い映像を制作可能です。
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