企業がYouTubeチャンネルを運用するときにやってはいけないこと5選

企業がYouTubeチャンネルを運用するときにやってはいけない5つのこと

企業がYouTubeチャンネルを運用する場合にやってはいけないことはたくさんあり、細かなものまであげたらキリがありません。
そこで今回は、より重要度の高いものを5つ厳選し、紹介していきます。

いきあたりばったりでYouTubeを始めてしまう

これから動画制作を始め、YouTubeチャンネルを運用していきたいと考えているのであれば、絶対にいきあたりばったりで始めてしまうのだけは避けるようにしてください。

しっかりと計画を立てた上でYouTubeチャンネルの運用を始める企業がある一方で、「とりあえずYouTubeを始めてみよう！」というスタンスでYouTubeを始めるケースもたくさんありますが、そういったスタンスで始めて上手くいくケースはほとんどありません。

センスや運で上手くいくケースもあるにはありますが、ほとんどの場合、結果を出せず撤退することになるので、いきあたりばったりで始めるのは避けるようにしましょう。

YouTubeを活用する目的が明確になっていない

先ほど「いきあたりばったりでYouTubeの運用を始めるべきではない」と紹介してきましたが、そこでぜひ明確にしておきたいのが、YouTubeを活用する目的です。

「何のためにYouTubeを活用するのか」と言い換えることもできるでしょうか。
YouTubeの運用に失敗する企業の多くが、このYouTubeを活用する目的が明確になっていない傾向にあります。
製品の購入につなげたいのであれば、

・製品を紹介する動画
・使い方を解説する動画
・活用方法に関する動画

を用意する必要がありますし、採用活動に活用していきたいのであれば、

・会社説明動画
・社員紹介動画

などを用意する必要があります。
どういった動画を制作するべきかをハッキリとさせるためにもYouTubeを活用する目的の明確化は必須と言えるので、必ず明確にしておくようにしましょう。

目的を達成するための導線が考えられていない

YouTubeを活用する目的が明確になったら、目的を達成するための導線についても考えなくてはいけません。
今現在、YouTubeには、YouTubeから直接製品を購入したりサービスに加入したりできるような機能は備わっていません。

そのため、製品を購入してもらいたいのであればECサイトへユーザーを誘導する必要がありますし、サービスに加入してもらいたいのであれば、サービスサイトへユーザーを誘導しなくていけません。
そのために必要なのが、「導線の整理」です。

いくら動画を制作してアクセスを集めたとしても、動線が整えられていないとECサイトやサービスサイトへユーザーを誘導することはできません。
導線を整えるのに活用できるのはリンクの設置と動画内での告知ぐらいしかありませんが、達成したい目的があるのであれば絶対に導線を整えておくべきです。

・チャンネルの概要欄にリンクを設置する
・動画の概要欄にリンクを設置する
・動画内で「〇〇で検索してください」のように告知する

などの施策を実施し、ユーザーを誘導するための導線を整えるようにしましょう。

ユーザーが求めるコンテンツを理解していない

ユーザーが求めるコンテンツを理解していない・理解しようとしていないのも、YouTubeの運用に失敗する企業の共通点の一つです。

YouTubeチャンネルの運用を始める場合、「どういった人に動画を見てもらいたいか」を明確にするためにターゲット設定をおこないます。
ターゲットの設定が完了し、ユーザー像が明確になったら、そのユーザーが求めているであろう動画を制作し、公開するようにしましょう。

ユーザーの求めていない動画は、いくら頑張って制作しても再生してもらえませんし、ファンも増えません。
ユーザーが求めているコンテンツを制作することを意識しながら運用に取り組みましょう。

分析や改善をおこなっていない

分析や改善をおこなわないのも、YouTubeチャンネルの運用に失敗する企業の共通点の一つです。
ここまで紹介したように、YouTubeチャンネルの運用を始める場合、チャンネルを運用する目的や
ターゲットなどを設定した上でとりかかっていくことになります。

しかし、それらはあくまでも、こちらが「こうだろうな…」と想定し、設定したものでしかありません。
そのため、当初の想定通りに取り組んでも思うように結果が出ないことも多々あります。
そういった場合に必要になるのが「分析と改善」です。

YouTubeでは、チャンネル運営者向けに「YouTube Studio」というツールを公開していますが、そのYouTube Studioでは、Analyticsツールを用いて細かな分析がおこなえるようになっています。
動画がどれだけ再生されているのかやチャンネル登録者の増減についてはもちろん、

・動画の表示回数
・クリック率
・視聴維持率
・ユーザーからの評価

なども確認可能です。
これらのデータを参考にしながら分析と改善をおこなうことで、よりユーザーに求められるチャンネルの運用がおこなえるようになります。

企業がYouTubeチャンネルを運用して成果を上げるコツ

視聴者に届くコンテンツを発信し続けるには、戦略的な運用が求められます。ここでは、企業がYouTubeチャンネルの運用で成果を上げるために押さえておきたい4つのコツを紹介していきます。

ターゲットを明確にする

まず重要なのが、「誰に向けて動画を作るのか」を明確にすることです。自社製品やサービスを必要としている人物像、いわゆるペルソナを設定し、そのターゲットが抱える課題や関心に基づいた動画を企画する必要があります。
例えば、BtoB企業であれば導入事例や業務効率化のノウハウ、BtoCなら使用方法や比較レビューといった内容が求められるでしょう。視聴者のニーズに寄り添った動画こそ、チャンネルの信頼を高める鍵となります。

SEO対策を行う

YouTubeを運用していくにあたっては、SEO対策を行うことは欠かせません。動画のタイトル、説明文、タグなどに適切なキーワードを含めることで、検索結果に表示されやすくなり、視聴回数の増加につながります。
タイトルには内容がひと目で伝わるワードを使用し、視聴者の関心を引く構成にすることがポイントです。タグは動画内容に即したワードをいくつか設定し、YouTube側に適切に内容を認識させる役割を果たします。

一貫性のあるチャンネル運用を行う

YouTubeチャンネルはブランドの顔として機能するため、一貫した運用が視聴者の信頼構築につながります。動画のトーンや構成、サムネイルのデザイン、冒頭の挨拶や締めの言葉など、フォーマットをある程度統一させることが大切です。

企業の世界観を表現しながらも、視聴者が「またあの動画だ」と認識できる形にすることで、チャンネルの記憶定着率が高まります。
また、シリーズ化されたコンテンツは再生リストでまとめておくことで、視聴者の回遊率を向上させる効果も期待できます。

継続的な投稿と分析・改善に取り組む

YouTubeは即効性のあるマーケティング手段ではなく、継続して投稿することで徐々に成果を生み出すメディアです。週1回、月2回など、無理なく続けられる頻度で定期的にコンテンツを公開し、チャンネルの活動を維持することが重要です。

また、YouTube Studioの分析機能を活用し、各動画の視聴回数や視聴維持率、クリック率、登録者数の増減などを確認することで、次の改善に活かすことができます。
再生が伸びた動画にはどんな要素があったのか、逆に離脱が早かった動画にはどんな共通点があったのかを分析することで、より視聴者の期待に応える動画制作が可能になります。

規約をよく読みルールにのっとった運営に取り組むことも大切

確認し、遵守するのが当然ではあるものの、意外と見落としてしまいがちなのがYouTubeの規約について。
YouTubeはGoogleが提供している動画配信プラットフォームで、世界一有名な動画配信プラットフォームといっても過言ではありません。

今ではさまざまな年代のユーザーが利用するようになってきているわけですが、その影響もあって非常に細かくルールが設定されていますし、年々厳しいものに変化しています。
動画内で使用する画像や音源の著作権などについてはもちろん、動画の内容や動画内に出てくるキーワードなどもチェックし、少しでも規約に違反している疑いがあれば、容赦なく対処する傾向にあります。

最悪の場合チャンネルの削除やアカウントの削除もありえるため、YouTubeを利用するのであればルールは遵守しなくてはいけません。

まとめ

企業がYouTubeチャンネルの運用に取り組む際にやってはいけないことについて紹介してきました。
改めて言われると当たり前のことのように感じるかもしれませんが、その当たり前のことが抜け落ちてしまい、YouTubeの活用に失敗してしまっている企業はたくさんあります。

YouTubeの運用が始めての場合はもちろんですが、動画制作自体が始めてという企業も多く、そのことにフォーカスするあまりマーケティングの基本的なポイントが抜け落ちたまま運用を進めてしまっているわけですね。
また、YouTubeはGoogleが運営する動画配信プラットフォームです。

規約によってルールが細かく決められているため、ちょっとでも規約に違反してしまうとアカウントを削除されてしまうこともあります。
こういったプラットフォームは規約の遵守に厳しく、こちらの意見をまともに聞いてもらえないままアカウントが停止されたり削除されたりしてしまうケースも少なくないので、規約をよく読み、ルールを守りながらの運用を心がけるようにしてください。