ダイレクトマーケティングとは？
そもそもダイレクトマーケティングとは、外部の広告を通さずにユーザーと双方向のコミュニケーションを取るマーケティング手法です。
マスメディアのCMなどの外部チャンネルを利用することなく、ユーザーの直接的な反応を受け取り、関係性を築いていきます。ダイレクトマーケティングでは顧客となりうる見込み客が見つけやすいため、サービス・商品の
ブランディングを通して成約率を上げやすいという特徴があります。
また、宣伝を見たユーザーが資料請求や問い合わせ、商品購入といったアクションを起こすための「ダイレクトレスポンス」も、ダイレクトマーケティングの一種です。
ダイレクトマーケティングに動画を活用するメリット
ダイレクトマーケティングに動画を活用するメリットを紹介します。
コンバージョン向上に役立つ
ダイレクトマーケティングへの動画活用によって、コンバージョンの向上が期待できます。
SNSのタイムラインなどで
自動再生される動画は、ユーザーが目を止めやすく、接触時間も長くなるためアクセス率が高まります。
静止画に比べて短時間で多くの情報を盛り込める動画を、ユーザー層のニーズに合わせたワードやスタイルで制作することで、レスポンス率の改善に役立ちます。
効果測定がしやすい
ダイレクトマーケティングでの動画導入は、成果の数値化と分析を通した効果測定を可能にします。ダイレクトマーケティング自体が、ユーザーの反応を可視化し、分析データを元にPDCAサイクルを回しやすいというメリットを持っています。
そこに動画を組み合わせることで、視聴したユーザーのアクションや反応が数値データとして集められ、スピーディな検証や改善につなげられます。文章のみや静止画のバナー広告よりも高いレスポンス率が期待できる動画なら、的確なデータを集めやすく、より効果的なマーケティングに役立ちます。
高い費用対効果が見込める
費用対効果の高さも動画活用のメリットのひとつです。動画による発信が浸透してきている現在、テレビCMよりも安価だった動画広告の制作がさらに簡単になり、制作・配信コストが圧倒的に低くなっています。
SNSアカウントは特別な費用なしで使え、システムを作った後は広告や更新も自動運用が可能です。ターゲット層を絞ってアプローチするダイレクトマーケティング自体、費用対効果の高いマーケティング手法ですが、低コストで品質の良い動画の導入により相乗効果が期待できます。
ダイレクトマーケティングに動画を活用するデメリット
ここでは、ダイレクトマーケティングに動画を活用するデメリットを紹介します。
制作コストが高く作成にも時間がかかる
動画はテキストや画像と比べて制作コストが高く、完成までに時間がかかります。特にクオリティを求める場合、シナリオ作成、撮影、編集、ナレーション録音など多くの工程が必要になり、迅速なマーケティング施策が難しくなります。
その対策として、クラウド動画編集ツールを活用することで、制作時間やコストを削減できます。テンプレートを活用すれば、一定の品質を維持しながら効率的に動画を作成でき、スピーディーな運用が可能になります。また、短尺動画を中心に制作することで、工数を削減しながらターゲットへ的確にアプローチできます。
制作後の修正や更新が難しい
動画は一度制作すると、テキストや画像のように簡単に修正や更新を行うことが難しいです。例えば、キャンペーン内容や商品情報が変更になった場合、動画を作り直す必要があり、その都度時間とコストがかかります。特にナレーションやテロップが組み込まれた動画は、部分的な修正が難しく、情報更新のたびに新たに制作しなければならない場合もあります。
その対策として、字幕やナレーションを後から変更しやすい形式で制作することが重要です。また、動画を短いパートに分けて制作し、一部だけを修正できる柔軟な構成を採用することで、運用の負担を軽減できます。
データ量が大きくスムーズに再生できない場合がある
動画はデータ容量が大きいため、通信環境によってはスムーズに再生できないことがあります。特にモバイルユーザーは通信制限の影響を受けやすく、回線速度が遅い環境では再生が途中で止まったり、読み込みに時間がかかったりすることで、視聴者の離脱につながる可能性があります。
その対策として、解像度を適切に調整し、視聴環境に応じて720pや1080pなど複数のバージョンを用意するとスムーズな再生が可能になります。また、YouTubeやSNSの動画最適化機能を活用することで、通信環境に合わせた画質調整が自動的に行われ、視聴者の負担を軽減できます。
ダイレクトマーケティングでの動画制作ポイント
ダイレクトマーケティング用の動画を制作する際に、押さえておきたいポイントを解説します。
プラットフォームやユーザー属性に合わせる
ターゲットとするユーザー属性や、動画を投稿するプラットフォームに合わせた動画を制作することが重要です。ダイレクトマーケティングでは、不特定多数ではなく、商品やサービスの顧客層を絞ってアプローチする必要があります。
ターゲット層のニーズや属性、趣味嗜好など理解した上で、動画の方向性や再生時間、スタイルなどを決めましょう。同時に、設定訴求ポイントや伝えたいメッセージが明確になっていることも重要です。
SNSや
YouTubeなど、利用するプラットフォームの特性に合わせて動画を制作します。SNSに投稿する動画は、音楽を必要としない点も考慮して、自発的に見てもらえる工夫が必要です。
また、動画サイズも通常は16：9フォーマットですが、
Facebookなどでは縦長の2：3も配信可能と、プラットフォームごとに異なります。メディアに合わせて細かくカスタマイズすることで、より高い効果が期待できます。
検証のための構成要素単位で考える
ダイレクトマーケティングにおける動画の成果を検証するために、動画の構成要素ごとに分析しましょう。動画の長さにもよりますが、オープニング・メイン・締めなどのそれぞれの構成に使われているコメントや
BGM、映像に分けてチェックします。
クリエイティブ要素の使われ方や数、デザインなどを整理して検証・改善へとつなげられます。同時に、ユーザーがどの要素で動画を閉じたのか、など飽きるタイミングを確認でき、ピンポイントで惹きつけるための改善や要素の追加も容易です。
収益化に時間がかかることを考慮して計画する
収益化するまでに時間がかかる、というダイレクトマーケティングの欠点を考慮した上で、動画の導入を計画することも大切です。顧客データを分析するためには、ある程度の量の施策の実行と効果の検証を行う時間を要します。ユーザーデータが蓄積されるまで、収益が見込めないため、タイムラグを考慮した上で計画しましょう。
また、静止画のバナー広告などと比較すると、動画の制作工数が圧倒的に多いため、制作物への修正も考慮する必要があります。計画の段階から、動画が最適化できるまでの時間と、動画広告を運用してからデータ収集までの時間を含めて考えましょう。
ダイレクトマーケティングの動画活用例
実際に、ダイレクトマーケティングに動画を活用した事例を4つ紹介していきます。
UNIQLO（ユニクロ）
出典：
新作アウター 身長別着比べ
ユニクロのYouTube公式チャンネルでは、サイズ選び・商品解説動画を公開しています。冬の定番アイテムである「パフテックパーカ」を、身長別モデルが実際に着用しながら紹介します。
素材の厚みや軽さ、着用時のシルエット、コーディネート例を動画で示すことで、EC購入時に多くの人が感じる「サイズ感が分からない」「質感が想像しにくい」といった不安を解消しています。
さらに、動画から公式アプリやオンラインストアへスムーズに遷移できる導線が整えられており、気になったタイミングでそのまま購入手続きに進める点も特徴です。
動画が接客の役割を担い、視聴から購入までを直接結びつけるダイレクトマーケティング施策として機能している好例です。
資生堂
出典：
ｄプログラム 進化した高機能土台化粧水「みずから、満ちてゆく」篇 15秒｜資生堂
化粧品メーカーの資生堂は、YouTube公式チャンネルを活用したBtoC向けダイレクトマーケティングを展開しています。
広瀬すずを起用したブランドCM動画で認知を高めつつ、チャンネル内ではスキンケアやメイクの基本、年代・肌悩み別のケア方法、季節に応じた美容対策など、生活者の関心に寄り添った動画を発信しています。
プロのヘアメイクアップアーティストや美容の専門家が実演を交えながら商品を使用することで、テクスチャーや仕上がり、使い心地を視覚的に伝えています。動画概要欄から公式オンラインストアへページ遷移でき、視聴者は興味を持ったタイミングでそのまま購入行動に移ることができます。
美容知識の提供を通じて信頼を獲得し、視聴から購入までを自然につなげるYouTube活用型のBtoCダイレクトマーケティングの事例です。
オリンパス
デジカメなどの電子機器メーカー「オリンパス」のYouTubeチャンネルでは、カメラの活用法や撮影のコツなどをまとめた動画コンテンツを更新しています。
メンテナンス講座は、好評だったリアルイベントをオンライン形式で配信したもので、自宅でカメラをお手入れする方法を紹介しています。
さまざまな写真撮影のプロや写真家を招いたライブ配信も随時行われており、カメラライフを楽しむ人に支持されています。
チャンネル登録を促し、コンテンツを通してブランドや商品を印象付けられるため、高い
エンゲージメントにつながります。
三井住友海上火災保険
出典：
電通報 三井住友海上のCX戦略、成功の鍵は「パーソナライゼーション2.0」
三井住友海上火災保険は、MS&ADインシュアランス グループの中核を担う国内大手の損害保険会社です。
同社はデジタル技術を活用した顧客体験（CX）の向上に注力しており、その代表的な取り組みが「パーソナライズド動画」を活用したダイレクトマーケティングです。
文字や図解だけでは理解しにくい複雑な保険プランを、視覚的なストーリーとして動画で個別に提供することで、顧客は商品の内容や自分にどんな補償が必要なのか、理解を深められます。
この施策では、従来の紙面による案内に比べ、契約継続率の向上という直接的な成果を上げました。さらに、コールセンターへの問い合わせ削減というコストカットにも成功している好事例です。
まとめ
ターゲット層に効率的なアプローチができるダイレクトマーケティングと動画を組み合わせることで、より高いレスポンスやエンゲージメントが期待できます。
プラットフォームや利用層に合わせた動画の投稿は、他者との差別化や自社のブランディングにも役立ちます。低コストで魅力的な動画を制作できる今の時代に、ぜひダイレクトマーケティングと動画のセットを活用していきましょう。
動画の活用をお考えの方
